Política de reembolso

Política de Devolução - Loja Cavalier

Agradecemos por escolher nossa loja virtual para suas compras. Seguindo as normas do CDC – Código de Defesa do Consumidor, desenvolvemos nossa política de devolução para garantir a melhor experiência de compra possível para você. Abaixo, apresentamos os critérios, prazos, tempo de processamento e informações adicionais para efetuar uma solicitação. Por favor, observe atentamente:

Art. 49 do CDC: "Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados."

Na Loja Cavalier, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. No entanto, caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um produto.

Procedimento de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lojaraffinato.com, informando o motivo da devolução e incluindo fotos ou vídeos que evidenciem o problema encontrado com o produto.
Devolva o(s) iten(s) do seu pedido. Faça o envio em uma agência dos Correios. Utilize este endereço: Rua Maria Carvalho Ramalho, 32 – Vila Pedro Paulino da Costa – São Sebastião do Paraíso / MG– Cep: 37951-230.

Condições de Devolução:

Pedidos de devolução feitos dentro do prazo.
Os itens devolvidos devem estar na sua embalagem original, sem vestígios de uso, sem apresentar problemas por mau uso, acompanhados dos respectivos acessórios e Nota Fiscal.

Em caso de produtos com defeitos, a Loja Cavalier arcará com o custo do frete para devolução do produto.
Em casos de insatisfação, o cliente será responsável pelo custo do frete para devolução.
Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, o cliente terá as seguintes opções:

Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
Receber um produto de valor similar.
Receber um cupom de crédito no valor do produto para utilização em compras futuras.
Ser reembolsado 100% do valor do produto.

Tempo de processamento:

O tempo de processamento para devolução e reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Observações adicionais

O frete de devolução é de responsabilidade do cliente
O comprador será notificado por e-mail sobre o status da devolução e do reembolso.
Usaremos seu endereço de e-mail para comunicação relacionada à devolução, reembolso e qualquer outra informação importante.
Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e reembolso.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.